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Foire aux questions

Entrez le code web fourni par votre école pour accéder à votre album, puis suivez les étapes pour finaliser votre commande à l'aide de notre processus de paiement en ligne sécurisé.

Contactez la personne responsable de l’album à votre école pour obtenir un nouveau code web. Si votre école est dans l’impossibilité de vous fournir un nouveau code web, contactez notre service à la clientèle.

Vous pouvez régler votre commande par chèque ou par carte de crédit via notre système de paiement en ligne sécurisé. Si vous payez par chèque, les instructions vous seront fournies lors du paiement.

Les albums sont livrés directement à l’école. La date de livraison est coordonnée avec l’école afin d’assurer la distribution aux élèves.

Non, toutes les commandes sont groupées et expédiées à l’école.

Chaque école fixe une date limite pour les commandes en ligne. Veuillez vérifier auprès de votre école la date limite pour passer une commande. Les commandes tardives pourraient ne pas être traitées.

Veuillez contacter la personne responsable de l’album à votre école d’abord. Si plus d’assistance est nécessaire, tel que pour une question relative à la facturation, notre service à la clientèle se fera un plaisir de répondre à vos questions.

Des modifications peuvent être apportées avant la date limite en contactant notre service à la clientèle. Après la date limite, les albums sont envoyés à l'impression et aucune modification ne peut plus être apportée.